Retours & Échanges

Articles éligibles au retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article éligible.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et en raison de leur nature artisanale, les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange :

• Les headbands et serre-têtes
• Les pièces sur-mesure réalisées selon vos spécifications

Nous vous invitons à nous contacter avant votre achat si vous avez le moindre doute sur le modèle ou la couleur — nous serons ravies de vous conseiller.

Comment procéder pour un retour ?

Écrivez-nous à contact@javotte.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous adresserons les instructions sous 48 heures.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.